Le client
Mediolanum Assicurazioni, appartenant à Gruppo Bancario Mediolanum, propose un ensemble de solutions d’assurance pour répondre efficacement à toutes les exigences de protection de la personne et du patrimoine. La société peut compter sur une expérience décennale pour prendre en charge la sécurité de chaque client et de sa famille.
Données Case History
Avant d’autoriser la liquidation d’un dommage couvert par une police d’assurance, le client doit dépêcher sur place ses experts pour évaluer l’importance et la nature du préjudice. Ces opérations sont très onéreuses, surtout par rapport aux coûts de certains sinistres.
Le client avait donc besoin d’une solution permettant d’éviter à l’expert de devoir se rendre physiquement chez l’assuré pour effectuer son expertise. Cette solution se devait de garantir, avec un degré raisonnable de certitude, le moment et le lieu où les contenus multimédias sont transmis par l'assuré. Il a donc été choisi de développer Perizia FaiDaTe, solution mobile pour la gestion de l’expertise à distance, comportant plusieurs fonctions
À l’aide de son smartphone, l’assuré :
- répond aux questions de l'expert ;
- envoie des photos et des vidéos ;
- reçoit des mises à jour sur l’état de l'expertise (via des notifications push).
L’expert :
- affiche les réponses de l'assuré ;
- analyse les photos et les vidéos reçues ;
- valide la géolocalisation des fichiers multimédias ;
- propose une offre pour clore le dossier.
Les avantages obtenus
La solution développée a permis de réduire considérablement les coûts et les délais d'expertise. Elle a en outre apporté une valeur ajoutée à l'assurée qui, n'ayant plus besoin de fixer un rendez-vous avec l'expert, peut effectuer l'expertise en totale autonomie, à l’aide de son propre smartphone.
Produits utilisés
- Architecture Cloud
- Méthodes standard REST
- Sécurité basée sur TLS
- Possibilité d’intégration avec les systèmes existants
- Panneau administratif Web
- App Mobile native pour iOS et Android
Les solutions retenues
Perizia FaiDaTe (solution mobile pour la gestion de l’expertise à distance).
Permet à l'assuré d'effectuer une auto-expertise.
Les avantages pour l’entreprise
Haute fiabilité
Continuité des activités
Réduction des immobilisations pour l'entretien
