Consorzio di Bonifica
Gestion de systèmes

Le client

Le Consorzio di Bonifica della Media Pianura Bergamasca est un organisme de droit public créé en 1955. Il opère conformément à la Loi de l’État (Décret Royal n. 215 du 13.2.1933), au Code Civil (art. 862) et, plus récemment, à la Loi régionale n. 31/08, afin d'assurer l’écoulement des eaux, la protection des sols, des ressources hydriques et de la nature, l’irrigation et la mise en valeur du territoire. Ses terrains occupent une surface de 76031.00.00 hectares, qui recouvrent intégralement ou en partie le territoire de 105 communes des provinces de Bergame, Brescia, Crémone et Lecco.

Cet espace s’étend des flancs des Préalpes Orobiques (dont il occupe environ 3.000 hectares) et descend le long de la rive gauche du fleuve Adda (entre Brivio et Fara Gera d'Adda), puis le long de la rive droite du fleuve Oglio (entre Castelli Calepio et Calcio), vers le sud, jusqu’aux confins de la province de Crémone. Il accueille une population totale d’environ 700.000 habitants et 270.000 entreprises membres du consortium. Pour les activités exercées, l’État et les Régions reconnaissent la fonction publique du Consortium, en lui accordant directement des financements pour la construction de nouveaux ouvrages et l’entretien des installations de valorisation et d’irrigation des terrains.

Les solutions retenues

Le modèle de prestation du service de System Management prévoit : - Accès au Service Desk pour l’ouverture de tickets - Présence sur place pour les interventions d’entretien matériel et le support aux utilisateurs - Gestion des systèmes à distance pour garantir la continuité des activités - Assistance à distance sur l’infrastructure des serveurs pour gérer les incidents et gestion évolutive de l’infrastructure - Surveillance proactive de l’infrastructure des serveurs et du réseau - Accès au service de dépannage téléphonique en cas d’intervention en dehors des heures de travail habituelles