Der Kunde
Das Museo Nazionale del Risorgimento Italiano wurde umfassend erneuert und empfängt die Besucher mit hochmodernen Ausstattungen und Dienstleistungen – vom Gebäude Palazzo Carignano, in dem es eingerichtet ist, bis zu den Räumen mit den Sammlungen. Die Beleuchtung und Farben der Säle, die nach Farbencodes immer in Verbindung immer mit den jeweiligen Themen gestaltet sind, und der Einsatz von Multimedia-Beiträgen garantieren dem Besucher ein einzigartiges Erlebnis. Die Zeit des Risorgimento wird nun nicht nur vom Turiner, piemontesischen und italienischen Standpunkt, sondern auch aus europäischer Sicht erzählt. In den Räumen sind auf Großbildschirmen Videos zu sehen, die Bilder aus den bedeutendsten Sammlungen Europas verarbeiten, dazu bieten große interaktive Tafeln den Besuchern die Chance, die Themen aus den Videos weiter zu vertiefen.
Warenkategorie
Museum – Öffentliche Verwaltung
Angaben zur Fallgeschichte
Betacom wurde vom Museo del Risorgimento in Turin mit ICT-Dienstleistungen und technischem Support für die musealen Systeme beauftragt.
Es wurden professionelle Dienste für die Verwaltung von Client- und Server-Plattformen vor Ort und remot erbracht.
Betacom übernahm die Verwaltung des Client Parks und der Terminals mit Service und Support für die Benutzer bei der Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft von PC, Laptops, Druckern und Systemen.
Dazu gehörte weiter Assistenz für die Server-Systeme, um Probleme mit den Betriebssystemen und den installierten Anwendungen zu lösen. Die Maßnahmen einschließlich Patching sollten die korrekte Funktionsfähigkeit der Systeme garantieren.
Eingesetzte Lösungen
System Support und technischer Kundendienst remot über VPN bzw. vor Ort
Erzielte Erfolge
Korrekte Funktionsfähigkeit der Systeme Korrekte Funktionsfähigkeit des Client-Parks Aktualisierung von Betriebssystemen und Software Support für die Endbenutzer
