Le client
Mediolanum Assicurazioni, appartenant au Gruppo Bancario Mediolanum, propose des solutions d’assurances pour toutes les exigences en matière de protection personnelle et patrimoniale. La compagnie a acquis depuis 10 ans l’expérience nécessaire pour s’occuper de la sécurité de chaque client et de sa famille.
Le point de départ
Avant de pouvoir autoriser le remboursement d’un dommage couvert par une assurance, le client doit dépêcher sur place ses experts pour évaluer l’importance et la nature effectives du préjudice. Cette opération est très onéreuse, surtout par rapport aux coûts de certains sinistres.
Le client avait donc besoin d’une solution permettant d’éviter à l’expert de devoir se rendre physiquement chez l’assuré pour effectuer son expertise. Tale solution se devait de garantir, avec un degré raisonnable de certitude, le moment et le lieu où les contenus multimédias sont transmis par l'assuré
Il a donc été choisi de développer Perizia FaiDaTe, solution mobile pour la gestion de l’expertise à distance. À l’aide de son smartphone, l’assuré :
- répond aux questions de l'expert ; - envoie des photos et des vidéos ; - reçoit des mises à jour sur l’état de l'expertise (via des notifications push).
L’expert : - affiche les réponses de l'assuré à ses questions ; - analyse les photos et les vidéos reçues ; - valide la géolocalisation des fichiers multimédias ; - propose une offre pour clore le dossier.
Les avantages obtenus
La solution développée a permis de réduire considérablement les coûts et les délais d'expertise. Elle a en outre apporté une valeur ajoutée à l'assurée qui, n'ayant plus besoin de fixer un rendez-vous avec l'expert, peut effectuer l'expertise en totale autonomie, à l’aide de son propre smartphone.
Les produits utilisés
- Architecture Cloud - Méthodes REST standard - Sécurité basée sur TLS - Possibilité d’intégration avec les systèmes existants - Panneau administratif Web - App Mobile native pour iOS et Android
Les solutions retenues
Perizia FaiDaTe (solution mobile pour la gestion de l’expertise à distance). Permet à l'assuré d'effectuer une auto-expertise.
Avantages de business
Haute fiabilité Continuité opérationnelle Réduction des immobilisations pour l'entretien
