Le client
Banca Reale est l'établissement de crédit de Reale Group. Issu de la fusion entre le secteur des assurances et l’univers de la finance, il a fait son apparition dans le paysage bancaire en l’an 2000, avec pour mission d’offrir un service capable de créer de la valeur pour les clients et pour la collectivité. Bien que relativement jeune, cet établissement de crédit repose sur les bases solides d’un Groupe qui revendique plus de 190 ans d'expérience et qui a su évoluer au fil des décennies, en restant toujours en phase avec son époque. Cette notion d’évolution, qui est partie intégrante de la philosophie de Banca Reale, se retrouve aussi dans le recours avisé aux nouvelles technologies et à travers l’offre de solutions ciblées et innovante dans les domaines financier et bancaire.
Le point de départ
Le client utilisait deux applications mobiles natives (Android et iOS), qui n’avaient plus fait l’objet de mises à jour ni d’entretien. En particulier, l’app Android présentait plusieurs bogues qui compromettaient considérablement l'expérience utilisateur.
Après avoir réorganisé le code et supprimé les bogues signalés par les utilisateurs, Betacom a mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités capables d’apporter une valeur ajoutée aux applications et de les rendre à nouveau compatibles avec les évolutions du marché. L’authentification biométrique a été mise en place sur les deux applications : sur Android, en utilisant la reconnaissance des empreintes digitales ; sur iOS, le système préexistant, basé sur TouchID, a été étendu, de manière à fonctionner correctement aussi avec FaceID. Des nouvelles sections ont également été ajoutées. La section Green&Pin (déjà présente sur iOS) a été ajoutée sur l’app Android. Des sections récapitulatives ont été créées dans les deux applications pour le solde comptable des rapports et les investissements de l’utilisateur.
Les solutions retenues
La phase préliminaire a nécessité une analyse approfondie des deux applications et des API exposées par leurs serveurs bancaires respectifs. Betacom a ensuite opté pour une refonte intégrale de l'architecture de l’app Android. L’app iOS a fait l’objet d’interventions moins lourdes.
Les avantages obtenus
Suite à la publication des nouvelles applications sur leurs Stores respectifs, on a pu constater une nette réduction du nombre d’incidents par laps de temps. Les utilisateurs Android ont pu bénéficier d’une application plus stable, avec une navigation plus intuitive par rapport à la version précédente. Les utilisateurs iOS ont pu exploiter pleinement les caractéristiques des nouveaux iPhone (modèles X et suivants), grâce aux mises à niveau graphiques et fonctionnelles.