Der Kunde
Das italienische Unternehmen Inaz ist auf Software und Lösungen für die Administration, Verwaltung und Organisation der Arbeit spezialisiert. Inaz entwirft, produziert und vermarktet Produkte, Instrumente und Dienste, die den Menschen Wert verschaffen und Organisationen in Bewegung bringen. Mit einem direkten Netzwerk aus Agenturen und Servicezentren in ganz Italien ist Inaz in der Nähe der besten Einrichtungen, die dem Faktor Mensch seine zentrale Stellung zuerkennen: Firmen, öffentliche Stellen, Fachbüros, Arbeitsberater und Berufsverbände. Den Kunden von Inaz stehen 450 Experten und Spezialisten sowie ein dediziertes Team für Forschung und Entwicklung zur Verfügung. Inaz arbeitet ständig mit den Marktführern für IT-Technologien zusammen, ist Microsoft Gold Certified Partner und setzt Personal mit der Qualifikation Microsoft Certified Professional ein.
Angaben zur Fallgeschichte
Betacom übernahm den Aufbau und die Verwaltung eines remoten DBA Management Service rund um die MS SQL Instanzen aus der Produktion von INAZ. Über remote Verwaltungsinstrumente wie VPN und Administration Tools konnte Betacom operativ das DB Management durchführen. Der Service umfasste die Startup-Phase für die remote Verwaltung von MS SQL Instanzen, Incident Management von MS SQL Instanzen und Verwaltung der Reports und Dokumente für den Service. Die Startup-Tätigkeit wurde über das Assessment der Systeme und die Konfiguration von Server, Cluster und Database sowie die Aquisition aller für die Systemverwaltung nötigen Informationen implementiert. Zudem wurden Instrumente für die remote Verwaltung wie VPN und Administration Tools aktiviert und die Prozesse und Dokumente für die operative Verwaltung des Service definiert. Der Service umfasste die Verwaltung von eventuellen Incidents bei MS SQL mit Eingriff eines MS-SQL-Spezialisten bei Meldungen von Funktionsstörungen oder Nichtverfügbarkeit der betreffenden Systeme. Betacom lieferte einen remoten DBA-Kundendienst H24 für die Produktionsumgebungen SQL Server von Inaz, die Serviceleistungen im SaaS-Modell erbringen.
Eingesetzte Lösungen
MS SQL VPN
Erzielte Erfolge
Sichere Datenarchivierung Leistungsstarke, schnelle Systeme Sofortige und genaue Erkennung von Incidents und Behebung von Störungen In hohem Umfang personalisierbare Systeme Leistungsfähige Database 24/7 und Schutz des Warehouse
