Der Kunde
Die Versicherung Mediolanum Assicurazioni, die zur Bankengruppe Mediolanum gehört, bietet ein Versicherungspaket für Ansprüche aller Art an, um einen geeigneten Schutz für die Person und das Vermögen sicherzustellen. Die Gesellschaft kümmert sich mit zehnjähriger Erfahrung um die Sicherheit von jedem Kunden und seiner Familie.
Angaben zur Fallgeschichte
Der Kunde muss, bevor er eine Rückerstattung für einen von der Versicherung gedeckten Schaden genehmigen kann, seine Gutachter persönlich aussenden, um das tatsächliche Ausmaß zu prüfen. Dies hat sehr hohe Kosten, auch im Verhältnis zum Schadensumfang, der häufig mit den Kosten für das Gutachten vergleichbar ist.
Der Kunde benötigt daher eine Lösung, mit der vermieden werden kann, dass der Sachverständige sich für das Gutachten persönlich zum Versicherten begeben muss. Sie muss mit angemessener Sicherheit garantieren, dass der Zeitpunkt und Ort, an dem die Multimedia-Inhalte vom Versicherten geschickt werden, den Angaben entsprechen.
Es wird beschlossen, die mobile Lösung Perizia FaiDaTe, zu entwickeln, um das Gutachten auf Distanz zu lenken. Sie umfasst mehrere Funktionen.
Der Versicherte kann über sein Smartphone: - auf die Fragen des Gutachters antworten, - Fotos und Videos anhängen, - aktuelle Infos zum Stand des Gutachtens erhalten (über Push-Nachrichten).
Der Gutachter: - visualisiert die Antworten auf die Fragen, - analysiert die erhaltenen Fotos und Videos, - validiert die Geolokalisierung der Multimedia-Dateien, - unterbreitet ein Angebot, um den Vorgang beizulegen.
Erzielte Erfolge
Die Lösung ermöglichte eine erhebliche Senkung von Kosten und Zeiten für ein Gutachten. Sie führt außerdem zu einem Mehrwert für den Versicherten, der keinen Termin mehr mit dem Gutachter vereinbaren muss, sondern das Gutachten mit Hilfe seines Smartphones völlig selbständig durchführen kann.
Verwendete Produkte
- Cloud-Architektur - Standardmethoden REST - Sicherheit basiert auf TLS - Integrierbar mit bestehenden Systemen - Web-Administratorpanel - Native Mobile App für iOS und Android
Eingesetzte Lösungen
Perizia FaiDaTe (mobile Lösung für die Fernverwaltung des Gutachtens). Der Versicherte führt damit ein Selbstgutachten durch.
Geschäftsvorteile
Hohe Zuverlässigkeit Business Continuity Geringere Downtime für Wartung
